Outil gratuit
Traduire un message de rejet
« 550 5.7.26 Unauthenticated email is not accepted. » Vous avez reçu un de ces messages en anglais technique ? Collez-le : nous vous disons ce qui s'est passé, si c'est temporaire, et quoi faire.
Temporaire ou définitif : le premier chiffre dit tout
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Temporaire
Le serveur du destinataire a dit « pas maintenant ». Le vôtre continue d'essayer tout seul, en général pendant un à cinq jours. Vous recevrez peut-être un avertissement « retardé » entre-temps.
Ne renvoyez pas : attendez la réussite ou l'échec final.
5xx · 5.x.x
Définitif
Le serveur a dit « non ». Plus rien ne sera tenté. Renvoyer le même message de la même façon donnera le même résultat.
Corrigez la cause, puis renvoyez.
Le code étendu (trois nombres séparés par des points, comme 5.7.26) donne la catégorie : x.1 adresse, x.2 boîte aux lettres, x.3 système de courriel, x.4 réseau et acheminement, x.5 protocole, x.6 contenu, x.7 sécurité ou politique. Les fournisseurs comme Google et Microsoft ajoutent ensuite leurs propres numéros.
Qui doit agir ?
Vous
L'adresse ou le message
Faute de frappe, adresse fermée, fichier trop lourd, limite d'envoi atteinte, mauvais mot de passe dans votre logiciel.
La plupart des rejets se règlent ici.
Votre fournisseur
Votre domaine ou votre serveur
SPF, DKIM ou DMARC manquant, serveur sur une liste noire, compte bloqué pour pourriel.
Notre vérificateur SPF, DKIM et DMARC et notre outil Listes noires montrent quoi corriger.
Le destinataire
De son côté
Boîte pleine, compte désactivé, groupe restreint, serveur en panne ou mal configuré.
Joignez-le par un autre moyen (téléphone, texto).
Si beaucoup de vos messages reviennent
- Vérifiez votre authentificationDepuis 2024, Gmail, Yahoo et Microsoft refusent de plus en plus les courriels sans SPF, DKIM et DMARC. Commencez par notre vérificateur.
- Faites un vrai test d'envoiNotre test d'envoi réel montre comment un message de votre compte arrive vraiment.
- Assurez-vous que votre compte n'est pas piratéUne liste noire soudaine ou un compte bloqué veut souvent dire que quelqu'un envoie du pourriel avec votre mot de passe.
Le rejet lui-même est suspect (vous n'avez jamais envoyé ce message) ? Les polluposteurs falsifient les adresses d'expéditeur : ces rejets « par ricochet » sont agaçants mais sans danger. Une politique DMARC stricte sur votre domaine les rend plus rares. Et s'il contient un lien pour « libérer » des messages, passez-le d'abord dans notre outil Analyser un courriel reçu avant de cliquer.
Questions fréquentes
Que veut dire mon message de rejet de courriel ?
Collez le message reçu, par exemple « 550 5.7.26 Unauthenticated email is not accepted ». L'outil le traduit, dit si le problème est temporaire ou définitif et indique qui doit agir : vous, votre fournisseur ou le destinataire.
Faut-il renvoyer le message ?
Pas si le code commence par 4 : c'est temporaire et votre serveur réessaie tout seul. Avec un code commençant par 5, le refus est définitif : corrigez la cause avant de renvoyer, sinon le résultat sera le même.
Le message que je colle est-il envoyé quelque part ?
Non. Le message est analysé dans votre navigateur et n'est envoyé nulle part. Vous pouvez donc coller le rejet tel quel, avec son code et le texte technique qui l'accompagne.
Je reçois un rejet pour un message que je n'ai jamais envoyé.
Les polluposteurs falsifient les adresses d'expéditeur : ces rejets « par ricochet » sont agaçants mais sans danger. S'il contient un lien pour libérer des messages, analysez-le d'abord avant de cliquer.
